Eliminación de Cuenta
Pasos para eliminar tu cuenta
Si deseas eliminar tu cuenta de Pixel Bloom y todos los datos asociados a ella de forma definitiva, puedes hacerlo siguiendo uno de estos métodos:
- Vía correo electrónico: Envía un correo electrónico a a14a.rgz@gmail.com desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Indica en el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta". Procesaremos tu solicitud y borraremos tus datos en un plazo máximo de 14 días laborables.
Datos eliminados y conservados
Entendemos la importancia de tu privacidad. A continuación detallamos qué ocurre con tu información cuando solicitas la eliminación de tu cuenta:
- Datos que se eliminan: Se borrará de forma permanente tu dirección de correo electrónico, contraseña, nombre de usuario, paletas de colores generadas/guardadas y cualquier referencia visual o tablero que hayas almacenado en nuestra nube.
- Datos que se conservan: Conservaremos datos estadísticos de uso general totalmente anonimizados (los cuales no pueden vincularse a tu identidad de ninguna manera) con el único fin de mejorar el algoritmo de generación aleatoria de colores y mantener estadísticas globales de uso de la app.
Periodos de retención adicionales
En general, los datos se eliminan inmediatamente tras la confirmación de tu solicitud. No obstante, ciertos datos pueden estar sujetos a periodos de retención adicionales por motivos técnicos o legales:
- Copias de seguridad (Backups): Tus datos pueden permanecer en nuestras copias de seguridad cifradas durante un periodo adicional de 30 días después de la eliminación. Estas copias son inaccesibles al público y se destruyen automáticamente una vez transcurrido este plazo técnico.
- Requisitos legales y de seguridad: Podemos conservar información muy limitada (como el registro que certifica que procesamos tu solicitud de eliminación) si es estrictamente necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o prevenir fraudes. Este periodo de retención legal puede extenderse hasta 1 año.